Рaзрaбoтка бизнeс-процессов в Битрикс24

Что такое бизнес-процесс в Битрикс24
BPM (Business Process Management) – программа, которая представляет бизнес-процессы в наглядной форме, и поэтому облегчает управление ими. Представляет собой набор инструментов, с помощью которого моделируются операционные, поддерживающие и управляющие процессы. После внесения моделей в CRM исполнение контролируется с минимальным участием человека.

Как это делается: мы готовим формальное описание бизнес-процесса, затем строим блок-схему в Битрикс24 с помощью встроенного редактора, утверждаем и запускаем.

business
Как навести порядок в бизнес-процессах?
Разберитесь, что мешает работе, выявите проблемные участки: подготовка коммерческих предложений, утверждение договоров или оплата расходов.

Мы поможем описать Вам действующий процесс, от поступления заявки до предоставления услуги клиенту. Напишем «идеальный вариант» и сравним. Вы сразу поймете, что требуется улучшить. Получившееся описание мы перенесем в Ваш Битрикс24.

business
Мгновенное внедрение в практику
Бизнес-процесс готов к работе после завершения настройки. Битрикс24 позволяет запускать сколько угодно процессов, с произвольным количеством действий и участников. Управление производится в строгом соответствии со сценарием: от стартового события, следуя по цепочке переходов, до конечного события. Система сама ставит новые задачи сотрудникам шаг за шагом, пока не достигнет финиша.

Битрикс24 выполняет сценарии автоматически, упрощая рутинные дела: рассылает уведомления, ставит задачи, строит отчеты и т.п. Это освобождает время сотрудников, чтобы они переключились на сложные и ответственные задачи.

business
Вводим показатели эффективности
Процесс считается достигнутым, если цель успешно выполнена. Чтобы оценить результат, используют измеримые показатели (KPI): длительность процесса, количество операций, рост продаж и т.п.

Определите, каких измеримых результатов вы ждете от подразделений и сотрудников. Затем занесите эти данные в Битрикс24. Программа сама проследит за тем, выполняют ли сотрудники план, кто трудится, а кто имитирует работу. Свежие отчеты поступают руководителю регулярно.

business
Контролируем работу и делаем выводы
Типовых процессов в компании много, все не упомнить. Чтобы найти нужный, зайдите в раздел «Процессы», либо воспользуйтесь поиском.

В «Битрикс24» для каждого бизнес-процесса предусмотрена отдельная карточка, в которой видно все данные: кто участник процесса, текущие и завершенные задачи, дата запуска и т.д. Программа автоматически фиксирует изменения и заносит каждое действие в лог, с помощью которого легко понять, сколько времени понадобилось на выполнение того или иного процесса, кто «тормозит» работу и что требуется улучшить.